CURSO
Comunicación Interpersonal Efectiva
Herramientas para mejorar su comunicación en el ámbito laboral y/o personal
A cargo del Lic. Laurent Gimenez
23 y 24 de agosto de 9 a 16 hs
Aula Magna UNPSJB sede Puerto Madryn
Objetivos:
- Desarrollar sus capacidades de atención y de escucha.
- Adquirir aptitudes para expresar percepciones, sentimientos o ideas.
- Practicar métodos y técnicas simples para una comunicación sana y eficaz.
- Estar más preparado para enfrentar situaciones estresantes o conflictivas.
Destinatarios: toda persona que quiera afirmarse en comunicación en el ámbito laboral, en todo tipo de organización (empresa, institución, asociación…) o toda persona que quiera mejorar sus relaciones.
Informes e inscripciones: de 8 a 14 horas en Extensión Universitaria UNPSJB sede Puerto Madryn. TE 4472885 int 118. Blvd. Brown 3051. E-mail:
Contenidos - día 1:
Modulo 1: Comunicar…imprescindible
- Comunicación: definiciones.
- Cuadro de referencia, filtros, pérdida de información.
- La identidad de los actores como factor de influencia (percepción, valores, actitudes, culturas…)
- Distinguir y usar el SOH (Sentimientos, Opiniones, Hechos).
- Comunicar con objetivo.
- Auto diagnóstico de capacidades de comunicación.
Modulo 2: Comunicación verbal y no verbal
- Identificar los dos niveles de comunicación: verbal y no verbal.
- Trabajar su comunicación no verbal (posturas, gestos, mímicas, tonos, desplazamientos, miradas, silencios, respiración, voz, dicción…).
- Proposiciones para que el lenguaje se vuelva positivo.
- La incoherencia verbal/no verbal como síntoma de una comunicación débil.
Modulo 3: los obstáculos a una buena comunicación interpersonal
- Fuentes de malfuncionamiento: semántica, ambiente, organización, ausencia de feedback, diferencia cultural.
- Las actitudes negativas de Porter (evaluar, interpretar, soportar, decidir, averiguar), como testigos de inseguridad.
- El principio DOG (deformar, omitir, generalizar)
- La manipulación: detectarla, evitarla.
Contenidos - día 2:
Modulo 4: descubrir y practicar herramientas de escucha y reformulación
- Establecer una relación de confianza con la escucha activa.
- Distinguir los diferentes tipos de reformulación y practicarlos.
- Introducción a la Programación Neuro-Lingüística (PNL).
Modulo 5: situaciones de comunicación delicadas
- Hacer reaccionar, mejorar la implicación, ser persuasivo.
- Comunicar una información sensible o difícil, una mala noticia.
- Proponer un cambio ante una situación que perdura.
- Contestar a una oposición, desarmar la agresividad.
Modulo 6: síntesis de la formación
- Identificar situaciones estresantes y definir cómo manejarlas.
- Trabajo sobre casos concretos de los cursantes.
Método pedagógico
Este curso, denso y entretenido, privilegia una pedagogía activa y participativa vinculada a la experiencia concreta de los participantes. En cada módulo, los cursantes tendrán la oportunidad de experimentar las opciones propuestas en simulacros, ejercicios y juegos, cuyas prácticas serán analizadas colectivamente y enriquecidas por aportes teóricos.
El formador
Laurent Gimenez es licenciado en Psicología de la Universidad de Paris Saint Denis en Francia. Durante varios años, animó en su país cursos sobre manejo de proyectos y conflictos, organización, y comunicación interpersonal. Trabajó en manejo de crisis y cambios de organización en distintos ámbitos: usinas, empresas de servicios, cooperativas, administraciones, asociaciones. Allí, ha tenido que practicar y enseñar varias técnicas expuestas en el curso.
Tiene 36 años, se erradicó en la provincia de Chubut hace 5 años donde representa una ONG ambientalista francesa cuyo objetivo es apoyar los trabajos de conservación en la Patagonia. En este marco, actúa como coordinador entre pobladores, voluntarios, administraciones e investigadores del Centro Nacional Patagónico. También, desde el 2007, es el patrón del velero Carpe Diem con lo cual ya ha llevado a cabo varias expediciones hacia la zona de Camarones y hasta las islas Malvinas.
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